Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass du bei YEC Sweets einkaufst! Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Da wir jedoch mit Lebensmitteln und Süßwaren arbeiten, gelten besondere Rückgabebedingungen, um Hygiene und Qualität sicherzustellen.

1. Kein Widerrufsrecht für geöffnete Lebensmittel

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ist das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren ausgeschlossen, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bedeutet: Geöffnete oder angebrochene Süßwaren können nicht zurückgegeben werden.

2. Rückgabe von ungeöffneten Artikeln

Ungeöffnete, originalverpackte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Bitte stelle sicher, dass sich die Produkte in einwandfreiem Zustand befinden und die Verpackung unbeschädigt ist.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
📧 info@yecsweets.de

Folgende Informationen werden benötigt:

  • Bestellnummer
  • Name und Adresse
  • Grund der Rückgabe (optional)

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend nach Erhalt. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

4. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10–14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Ware fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

5. Ausnahmen

Aus hygienischen und logistischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete oder angebrochene Lebensmittel
  • Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
  • Geschenkgutscheine
  • Produkte aus Sonderaktionen oder Rabattverkäufen

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichst du uns unter:
📧 info@yecsweets.de

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Verbraucher gemäß BGB. Für Geschäftskunden können abweichende Regelungen gelten.

Stand: November 2025 – YEC Sweets